Comercializadora Mass Informa a sus clientes de sus políticas y se entenderá que su compra desde el sitio será una aceptación de las mismas, 

Devoluciones:

  1. Plazo de Devolución:

    • Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de Devolución:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con todos los accesorios y empaques originales.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

  3. Proceso de Devolución:

    • Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de [miguel.sanchez@comercializadoramass.com].
    • El cliente recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta de manera segura.

  4. Costos de Devolución:

    • Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.

Reembolsos:

  1. Proceso de Reembolso:

    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar el reembolso.
    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

  2. Tiempo de Reembolso:

    • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

  3. Productos Defectuosos o Incorrectos:

    • Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, asumiremos los costos de devolución y enviaremos un reemplazo sin costos adicionales para el cliente.

Excepciones:

  1. Productos no Elegibles para Devolución:

    • Algunos productos, como artículos de higiene personal o productos perecederos, pueden no ser elegibles para devolución por razones de salud y seguridad.

  2. Productos en Oferta o Descuento:

    • Los productos comprados durante una oferta o descuento especial pueden tener condiciones de devolución específicas. Consultar con el servicio al cliente para más información.

Esta política de devoluciones y reembolsos es susceptible a cambios y actualizaciones. Los clientes serán informados de cualquier modificación a través de nuestro sitio web o notificación por correo electrónico.